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Plateforme SMS, comment envoyer des SMS marketing ?

Chacun d’entre nous croule sous les emails, les courriers et les publicités. On les jette, on les recycle, on les déclare comme spam. Alors comment attirer l’attention de sa clientèle lorsque l’on a un commerce ? Avec un taux d’ouverture de plus de 90%, le SMS est un moyen idéal pour informer, fidéliser vos clients et vendre.
Le logiciel de caisse KWISATZ propose un service d’envoi de SMS professionnels : le module SMS. La solution s’est associée avec les différentes SMS plateformes : SMSEnvoi, Allmysms, B2sms et CONEXTEO. 

Qu'est-ce que le SMS marketing ?

Le SMS marketing consiste à envoyer des messages texte à des clients afin de promouvoir des produits, des services ou des événements. Cette méthode de communication directe permet aux entreprises de toucher leur audience de manière rapide et personnalisé. Une plateforme SMS permet de rédiger, programmer et automatiser l’envoi des messages SMS sur mobile.

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Les avantages du SMS marketing

La communication par SMS présente bien des avantages : 

1. Taux d’ouverture élevé
Les SMS sont généralement ouverts dans les minutes qui suivent leur réception. Cela en fait un canal de communication idéal pour des promotions limitées dans le temps ou des invitations à des évènements. Un taux de lecture peut aller jusqu’à plus de 95%

2. Communication Instantanée
Les messages texte permettent une interaction immédiate avec les clients.

3. Personnalisation
Les entreprises peuvent rédiger leurs messages sur-mesure en fonction des préférences et des comportements d’achat de leurs clients. Cette stratégie marketing permet d’augmenter l’engagement et la satisfaction.

4. Coût-Efficacité
Comparé à d’autres formes de marketing, le SMS marketing est souvent moins coûteux. Les tarifs sont souvent dégressifs en fonction des quantités

5. Accessibilité 
Pratiquement tout le monde possède un téléphone mobile, ce qui signifie que le SMS marketing peut atteindre une large audience, indépendamment de l’accès à Internet.

Les précautions à prendre lors de l'envoi de SMS pro

Si le SMS marketing est devenu un outil fréquemment utilisé, il présente également quelques inconvénients qu’il nous semble important de souligner.

1. Limitation de la Longueur des Messages
Les SMS sont généralement limités à 160 caractères. N’hésitez pas à vous montrer créatifs pour formuler des messages clairs et concis.

2. Coûts Associés
Bien que les campagnes SMS marketing puissent être moins coûteuses que d’autres formes de publicité, les frais d’envoi de messages peuvent s’accumuler. D’autant plus si l’entreprise envoie des messages à un grand nombre de clients ou souhaite ajouter des fonctions approfondies. Prêtez attention aux frais additionnels afin d’éviter de mauvaises surprises au moment de la facturation.

3. Consentement et règlementation

  • Assurez vous que vous ayez le consentement explicite de vos destinataires avant d’envoyer le SMS marketing. Les entreprises doivent mettre en place des systèmes pour recueillir les consentements. e qui peut être un processus complexe.
  • N’envoyez pas de SMS pro entre 20h et 8h, ainsi que le dimanche et les jours fériés.
  • Ajouter une mention STOP SMS afin que vos contacts puissent choisir de ne plus recevoir vos offres.

4. Risque de perception négative par les clients
Afin d’éviter que le SMS marketing soit perçu comme intrusif, faites attention à ne pas envoyer des messages non sollicités ou trop fréquents. Au risque que la clientèle développe une mauvaise image de marque et une perte de confiance.

5. Mesure de l’efficacité
Certaines métriques comme le taux d’ouverture peuvent être suivies. Avec la campagne SMS, il peut être difficile de mesurer l’impact réel sur les ventes ou l’engagement des clients.

6. Risques de Spam
L’envoi de SMS est souvent associé à des pratiques de spam, où les clients reçoivent des messages non pertinents ou ennuyeux. Afin d’éviter des désabonnements massifs et nuire à la réputation de votre entreprise. Assurez vous que les messages soient pertinents et apportent une réelle valeur ajoutée aux destinataires.

Comment envoyer des SMS en masse ?

Les plateformes pour envoyer des SMS : SMSEnvoi, Allmysms, B2sms et CONEXTEO vous permettent d’envoyer des messages texte à un grand nombre de personnes. Chaque solution possède ses propres spécificités en termes de fonctions, d’esthétique et de politique de confidentialité.

1. Créer et importer une liste de contacts
Assurez vous d’obtenir le consentement des clients avant de leur envoyer des messages. Cela peut se faire via des formulaires d’inscription sur votre site web ou lors d’événements.

2. Segmenter votre audience
Classez votre liste de contacts en groupes sur des critères (âge, préférences d’achat, localisation etc). Cette méthode vous permettra d’envoyer des messages plus ciblés et pertinents.

3. Créer des messages clairs et concis
Les SMS doivent être courts et aller droit au but. Incluez un appel à l’action clair pour inciter les destinataires à agir.

4. Analyser les résultats
Utilisez des outils d’analyse pour suivre l’efficacité de vos campagnes en temps réel. Cela vous aidera à ajuster vos stratégies et à améliorer vos résultats futurs.

Exemples de SMS marketing

Voici quelques exemples concrets de SMS marketing afin de capter l’attention des consommateurs.

1. Promotions et offres Spéciales
Un des usages les plus courants du SMS marketing est l’envoi de promotions et d’offres spéciales. Ce type de message incite les clients à visiter le commerce et à profiter d’une offre exclusive, tout en créant un sentiment d’urgence.

« 🍔 Profitez de 20 % de réduction sur votre prochain repas ! Montrez ce SMS à la caisse. Offre valable jusqu’au 31 octobre. À bientôt ! »

2. Sondages et Feedback
Vous pouvez utiliser le SMS pour recueillir des avis et des retours d’expérience. Ce type de message montre que vous vous souciez de l’expérience client et que vous êtes prêt à vous améliorer.

« Merci d’avoir visité notre boutique ! Nous aimerions connaître votre avis. Répondez par ‘1’ pour satisfait, ‘2’ pour insatisfait. Votre opinion compte pour nous ! »

3. Programmes de Fidélité
Les programmes de fidélité peuvent être renforcés par des messages SMS. Cette stratégie marketing encourage les clients à revenir et à profiter des avantages de leur fidélité.

« 🎉 Félicitations ! Vous avez gagné 100 points de fidélité. Vous pouvez les lors de votre prochaine visite pour une réduction sur votre achat ! »

4. Annonces d’événements
Les entreprises peuvent également utiliser le SMS pour promouvoir des événements spéciaux. Ce type de message crée de l’excitation et incite les clients à participer à l’événement.

« 📅 Ne manquez pas notre vente exclusive ce samedi ! Des réductions allant jusqu’à 50 % sur une sélection d’articles. Soyez là dès 9h ! »

 

Vous êtes intéréssé par notre module SMS ?

N’hésitez pas à contacter votre distributeur pour plus d’informations !

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